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o que é?

Com o intuito de identificar quais são as escolas que mais satisfazem seus clientes, foi criada uma certificação inédita, onde realizaremos uma pesquisa que tem como foco principal avaliar o nível de fidelização e satisfação de pais e alunos. Assim, é possível fornecer elementos que servirão de base para condecorar com o “Certificado Escolas Exponenciais”, as instituições de ensino que atingirem bons resultados na avaliação do seu NPS (Net Promoter Score).

“O objetivo da certificação é reconhecer as escolas com melhores níveis de satisfação e de fidelização dos pais. Também será possível identificar quantos pais estão pensando em trocar seus filhos de escola e por qual motivo, ou por que estão fidelizados, se for o caso”

– Vahid Sherafat, CEO da ClassApp e coordenador do estudo

O QUE AS ESCOLAS GANHAM?

Através de um formulário com perguntas voltadas aos responsáveis, a pesquisa vai prover também insumos valiosos para as escolas participantes poderem observar como pais e alunos avaliam a qualidade do serviço, do atendimento, da comunicação e do relacionamento que mantém com a instituição de ensino.

Com o resultado do estudo, o colégio poderá receber, conforme sua pontuação, o Certificado Escolas Exponenciais de Qualidade ou o Certificado Escolas Exponenciais de Excelência, ambos válidos por um ano.

certificação escolas exponenciais

Cronograma de Participação 2019

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Inscrições
das escolas

até julho

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Período de
respostas dos pais

agosto e setembro

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Divulgação dos
resultados

a partir de outubro