3 min de leitura

Centenas de escolas de todo o Brasil se inscreveram na Certificação Escolas Exponenciais 2023. A pesquisa realizada junto a alunos e famílias, além de educadores e gestores, resultou em informações importantes sobre as impressões transmitidas pelas instituições de ensino, assim como certificados de qualidade e excelência. O próximo passo agora é aproveitar a experiência da melhor forma e extrair valor, com base nos dados coletados, para o planejamento de 2024 e dos próximos anos.

Em 2023, 78 escolas do ensino privado no Brasil conquistaram o Selo Escolas Exponenciais, que comprova o grau de satisfação das famílias com a instituição. Essas unidades de ensino alcançaram um alto nível de engajamento dos pais na pesquisa e ótimas avaliações. Foram mais de 74,5 mil famílias participantes. O critério para alcançar o Selo é ter uma pontuação superior a 50 pontos na pesquisa, que segue a metodologia NPS (Net Promoter Score) – confira aqui as escolas certificadas.

O levantamento demonstra a importância de as escolas ouvirem as famílias em busca do aprimoramento de processos e do fortalecimento dessa relação, essencial para o sucesso na educação. E, ao mesmo tempo, potencializa tomadas de decisão e a gestão estratégica, além da comunicação e do impulsionamento de campanhas de captação e retenção de alunos, aproveitando o resultado como um insumo relevante.

Vale lembrar que Associados EX têm um relatório exclusivo, com dados comparativos do mercado, enquanto as demais escolas têm acesso aos dados da sua própria instituição. Além disso, o Certificado entregue pelo Escolas Exponenciais pode ser explorado em formatos digitais, por exemplo.

Em geral, as informações devem ser aproveitadas tendo em mente essas 4 estratégias:

1. Destaque do Selo

Durante interações com potenciais famílias interessadas na escola, o Selo deve estar em uma posição que permita ser visto facilmente, assim como nas redes sociais. Ele pode também estar visível no site e ambiente físico na sala de atendimento de possíveis famílias interessadas. Posicionar estrategicamente a participação na Certificação e a conquista do Selo reforçam a credibilidade da instituição. 

2. Análise e aprendizados

O relatório traz insights diversos para a escola. Mas ter o conhecimento da percepção das famílias, por si só, não resultará em mudanças para melhorar pontos apontados na pesquisa, caso não haja um movimento de ação. É importante que a escola reúna lideranças e pessoas chave da equipe para analisar o relatório e realizar reflexões de qualidade. 

3. Pontos de melhoria

Sem um plano de ação, a reflexão pode não ter tanto valor prático. Ao selecionar as três principais áreas de melhoria, depois da reflexão, a escola pode criar um plano de ação para focar nas áreas mais importantes a serem aprimoradas. 

4. Plano de ação mensal

É preciso ter disciplina para acompanhar periodicamente os resultados do plano de ação baseado nos resultados fornecidos pela pesquisa. Sem esse compromisso e o acompanhamento periódico, os pontos de melhoria tendem a se perder e não serem, de fato, aplicados. 

Sobre a Certificação EX 2023

A Certificação EX 2023 é uma forma de dar destaque à satisfação das famílias em relação aos serviços educacionais oferecidos pela instituição. Além de ser uma forma pública de divulgar a qualidade/excelência de uma instituição, representa ainda uma avaliação tradicional e representativa para milhares de escolas em todo o Brasil.

O levantamento também colabora para impulsionar novas matrículas a partir do reconhecimento dos atuais matriculados, destacando-se na região onde está localizada.

Durante a coleta de dados, cada escola teve a responsabilidade de engajar os envolvidos para que participassem da pesquisa. A partir do encerramento do período para o preenchimento dos formulários, as respostas foram processadas. 

As escolas que atingiram os critérios estabelecidos no regulamento da Certificação foram informadas da conquista.