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A importância da pesquisa de satisfação vai muito além de apenas ouvir as famílias da escola. Os dados obtidos nesse tipo de iniciativa contribuem, e muito, para a tomada de decisões de diretores, mantenedores e coordenadores.

Em Barretos (SP), o Colégio PLUS utiliza essa ferramenta até mesmo para planejar o processo de retenção de estudantes e para o lançamento de matrículas para novos alunos. “Os dados norteiam o nosso marketing e nos aproxima dos nossos alunos”, pontua o diretor administrativo Farid Meinberg Mauad.

Ele explica a importância da pesquisa de satisfação afirmando que as informações coletadas ajudam a identificar os pontos positivos do colégio e fortalecê-los, além de possibilitar corrigir o que pode ser melhorado.

Para conseguir a participação das famílias, a escola utiliza o aplicativo de comunicação escolar ClassApp. “Também é passado pelos coordenadores nas reuniões de pais e mestres. Avisamos que os dados ajudam o colégio nos processos de decisão”, ressalta.

Coordenadores debatem a importância da pesquisa de satisfação

No estado de Minas Gerais, o Colégio Atenas também mantém a prática de conversar com os coordenadores para conseguir o engajamento dos pais dos alunos nas respostas das pesquisas de satisfação.

“Reunimos os coordenadores e explicamos todo o regulamento. Falamos sobre a importância da pesquisa de satisfação ser respondida pelos pais e que precisamos não do mínimo, mas do máximo possível de respostas, para ter o relatório e compreender a percepção dos pais”, conta o coordenador administrativo e comercial do colégio Thulio Nery Gomes.

Cada coordenador recebe uma meta e até mesmo a estratégia de conversa com as famílias na entrada e saída dos alunos, na instituição de ensino, é utilizada. Comunicados também são enviados para os responsáveis, assim como os alunos são incentivados a falarem com os pais sobre a pesquisa.

“A oportunidade da pesquisa é maravilhosa. Existem instituições no mercado que cobram, e cobram caro, por uma pesquisa dessa. É uma oportunidade de ter informação fidedigna do real sentimento das famílias”, afirma.

Pesquisa gratuita do Escolas Exponenciais

Você sabia que a Certificação Escolas Exponenciais é uma pesquisa gratuita que identifica quais são as escolas de ensino privado do País que mais satisfazem seus clientes? As inscrições podem ser feitas até o dia 10 de junho e, para isso, basta acessar este site: https://escolasexponenciais.com.br/certificacao

Segundo o coordenador Thulio Nery Gomes, com a Certificação, a gestão escolar consegue saber não apenas o índice de satisfação, mas também a percepção dos pais com relação a tudo aquilo que o colégio proporciona.

“Isso de uma forma segmentada por ensino. É maravilhoso. Porque a gente sabe da competência interna do que a gente realiza, mas uma coisa é você querer e a outra é você conseguir alcançar o objetivo. Então, com os dados você consegue mensurar, balizar e ter a certeza de que estamos no caminho certo, ou ligar o alerta, parar e refletir um pouco mais”, justifica.

Para se aprofundar ainda mais na importância da pesquisa de satisfação, conheça o case de uma escola que utiliza essa mesma ferramenta para impulsionar a educação.

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