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A Bett Show UK 2024, realizada em janeiro, em Londres, no Reino Unido, reuniu especialistas e profissionais da educação de todo o mundo para discutir os mais recentes avanços e tendências no campo educacional. Um dos temas centrais dos debates foi a utilização da Inteligência Artificial (IA) tanto em sala de aula quanto na gestão escolar.

A crescente relevância da IA na educação tem despertado o interesse de gestores e educadores, que buscam maneiras de aproveitar essa tecnologia para melhorar a qualidade do ensino e otimizar os processos administrativos nas escolas.

Para saber como esse tema cada vez mais em alta pode contribuir com a gestão escolar, entrevistamos Victor Kraide Corte Real, professor de Design Digital da PUC. Confira!

IA como aliada para otimizar processos administrativos

A inteligência artificial oferece inúmeras oportunidades para otimizar os processos administrativos dentro das escolas, desde matrículas até a gestão de recursos e logística. As rotinas que envolvem processos padronizados e consolidados ao longo do tempo podem ser aprimoradas e agilizadas com a ajuda da IA.

Um exemplo claro é a geração automática da grade de aulas para a maioria dos estudantes. Esse é um processo que pode ser executado de forma eficiente e precisa pela IA, sem a necessidade de intervenção humana. Isso permite que as escolas economizem tempo e recursos, além de reduzir a possibilidade de erros humanos.

No entanto, afirma Victor, quando surgem questões particulares que demandam flexibilização ou adaptação, o envolvimento humano na tomada de decisões é fundamental. 

“Situações como necessidades especiais dos alunos, mudanças de última hora na disponibilidade de recursos ou eventos inesperados exigem a sensibilidade e a capacidade de discernimento que apenas os seres humanos podem fornecer”, destaca.

Nesses casos, o diálogo interpessoal desempenha um papel fundamental. De acordo com o especialista, os gestores escolares, juntamente com os professores e outros membros da equipe administrativa, precisam colaborar e comunicar-se efetivamente para encontrar soluções adequadas e garantir que as necessidades individuais dos alunos sejam atendidas da melhor forma possível.

Ferramentas em alta na gestão escolar

Normalmente, as instituições educacionais recorrem a sistemas desenvolvidos por empresas terceirizadas ou criam suas próprias soluções internas, com o objetivo de atender às características e particularidades de cada realidade educacional. 

Essas ferramentas são projetadas para otimizar as dinâmicas de governança escolar e, em muitos casos, desempenham um papel importante ao oferecer um primeiro atendimento e esclarecer dúvidas de natureza genérica ou comuns.

Segundo Victor, uma das principais vantagens desses sistemas é a capacidade de aliviar a carga de trabalho dos gestores e educadores, permitindo-lhes dedicar mais tempo e energia para questões pedagógicas essenciais, estratégias educacionais e desenvolvimento de novas metodologias de ensino. 

Ao automatizar tarefas operacionais e rotineiras, como o gerenciamento de matrículas, horários e recursos, essas ferramentas liberam recursos valiosos, promovendo uma gestão mais eficiente e centrada no aluno.

Além disso, ao fornecer respostas rápidas e precisas a questões comuns, os sistemas educacionais baseados em tecnologia contribuem para melhorar a experiência dos alunos, dos pais e da equipe administrativa. Essa automação não apenas aumenta a eficiência dos processos internos, mas também fortalece a comunicação e a transparência dentro da instituição educacional.

IA revoluciona comunicação entre escola, pais e alunos

A inteligência artificial tem o potencial de revolucionar a comunicação entre escola, professores, alunos e responsáveis, promovendo uma colaboração mais eficaz e transparente em todos os níveis. Através da IA, a comunicação pode ser otimizada de várias maneiras, facilitando o acesso à informação e agilizando o processo de interação.

Uma das formas como a IA pode facilitar a comunicação é através da resposta instantânea a perguntas e dúvidas comuns. Chatbots e assistentes virtuais baseados em IA podem fornecer respostas rápidas e precisas a questões frequentes, liberando tempo e recursos dos gestores e professores para lidar com questões mais complexas e exigentes.

Além disso, a IA oferece a possibilidade de documentar e mensurar os atendimentos de forma sistemática e eficiente. Ao registrar todas as interações realizadas, os sistemas de IA proporcionam um registro detalhado das comunicações, permitindo uma análise mais precisa das necessidades e demandas da comunidade escolar. 

Desafios éticos e questões morais merecem atenção

Nos debates sobre inteligência artificial, os desafios éticos e as questões morais são sempre pontos de destaque, e isso não é diferente quando se trata da gestão escolar. Em qualquer ambiente onde a IA é utilizada, é importante abordar essas preocupações.

Segundo o professor da PUC, um dos principais aspectos éticos a considerar no contexto da gestão escolar é o respeito à Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Garantir a privacidade e a segurança das informações dos alunos, professores e funcionários é uma prioridade absoluta. Isso significa que as instituições devem tomar medidas rigorosas para proteger os dados pessoais coletados e processados por meio de sistemas de IA.

Victor afirma que os maiores riscos relacionados à ética e à segurança da IA podem ser mitigados por meio de investimentos em cibersegurança. “Implementar medidas robustas de proteção de dados e prevenção de ataques cibernéticos é fundamental para garantir a integridade e a confidencialidade das informações”.

Além disso, o professor afirma que é essencial ter em mente que a IA deve ser utilizada como uma ferramenta complementar, e não como uma substituição completa da intervenção humana. 

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