Uma escola que surgiu em 2020, em plena pandemia, e começou a receber os alunos no ano seguinte, em 2021, foi uma das instituições de destaques na Certificação Escolas Exponenciais 2023. Localizada no Brooklin, em São Paulo, a Escola Belbellita conquistou pontuação de 98 no NPS (Net Promoter Score) utilizado pela pesquisa. A certificação surge como um selo de qualidade que reconhece o comprometimento e a satisfação das famílias em relação às escolas de seus filhos.
Focada na Educação Infantil, um dos pilares da instituição de ensino é o acolhimento. “Buscamos sempre criar um ambiente muito acolhedor aqui, não só com as crianças e as famílias, mas também com todos os nossos colaboradores. É uma escola que tem um clima leve, gostoso e isso transparece”, afirmam Mayara Mundim e Glenda Rodrigues, diretoras da Escola Belbellita.
Diferenciais que impactam no NPS
Segundo a profissional, alguns diferenciais adotados pela escola podem ter contribuído para conquistar a alta pontuação de 98 no NPS, como a parceria com as famílias e permitir que as crianças sejam as protagonistas do processo de ensino e aprendizagem.
“Sempre colocamos a criança como protagonista do aprendizado, escutamos muito elas. Acreditamos na potência da criança e em uma aprendizagem significativa, ao contrário de métodos tradicionais, em que muitas vezes a criança é ensinada com apostilas e sentadas em cadeiras enfileiradas”, pondera Mayara.
Para isso, a Escola Belbellita busca oferecer um ensino pautado nas prioridades das crianças. “Realmente uma criança precisa saber ler textos com 3 ou 4 anos, por exemplo? Nessa idade ela precisa entender quem ela é, quais são as emoções, o que ela está sentindo naquele momento, como ela se relaciona com ela mesma, com as outras pessoas, com o mundo, com os objetos… E tudo isso é oportunizado pelas educadoras com base em estudos”, explica.
Já no relacionamento com as famílias, uma prática constante é realizar reuniões com temas que são demandas atuais dos responsáveis, como desfralde e restrição alimentar, por exemplo. “Pegamos um tema específico que as famílias, às vezes, estão passando e trazemos algum profissional da área para fazer essa reunião formativa. Acredito que isso tem cada vez mais mostrado a importância do trabalho que a gente faz. A Belbellita não é só um lugar para se deixar os filhos enquanto os pais vão trabalhar”, ressalta.
As portas da escola também estão sempre abertas para receber as famílias. “As famílias sempre entram para deixar e para buscar os filhos. Então, tem essa troca com os professores na entrada e na saída. E elas podem ver o que acontece na escola, que é bastante transparente. O dia inteiro tem famílias entrando e saindo”, conta.
Formação de professores
Mayara lembra ainda que a Escola Belbellita também valoriza a formação de toda a equipe pedagógica, realizando tanto cursos dentro da instituição de ensino quanto possibilitando a participação dos educadores em capacitações externas.
A Escola Belbellita em números:
– 40 pais responderam ao questionário, atingindo a meta estabelecida pela instituição
– O grau de confiança das famílias foi superior a 95%
– 98% dos pais afirmaram que recomendariam a escola para outras famílias
– Para 68% dos pais, as palavras “humanizada” e “acolhedora” são as que melhor representam a escola
– 90% das famílias não pretendem mudar os filhos de escola
– O cuidado e atenção pessoal com o filho é o que 72% dos pais mais valorizam na instituição
Saiba o que é a Certificação Escolas Exponenciais
A Certificação Escolas Exponenciais é um selo de qualidade que reconhece o comprometimento e a satisfação das famílias em relação às escolas de seus filhos.
O Escolas Exponenciais utiliza o NPS (Net Promoter Score) como o principal indicador para avaliar a qualidade das instituições de ensino. O NPS é uma métrica que mensura o grau de satisfação das famílias, baseando-se na pergunta: “Qual é a probabilidade de indicar a escola dos seus filhos para outros pais?”.
A partir das respostas, as instituições de ensino participantes são categorizadas em promotoras, detratoras ou neutras em relação à satisfação dos pais. A diferença percentual entre a quantidade de promotores e detratores resulta no Net Promoter Score de cada escola.
As escolas que alcançam um NPS igual ou superior a 50 pontos recebem o Selo de Qualidade, enquanto aquelas com NPS igual ou superior a 75 conquistam o Selo de Excelência.
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