Apesar de a Organização Mundial de Saúde (OMS) ter decretado o fim da pandemia causada pela Covid-19 em 05 de maio de 2023, após três anos do surgimento dos primeiros casos, os impactos da crise sanitária global nas famílias dos alunos ainda devem reverberar por mais um longo período.
Essa é a projeção da consultora educacional Claudia Oliveira, que ministrou uma palestra on-line realizada pela Seven Educacional. O bate-papo está disponível neste link.
De acordo com a profissional, os responsáveis pelos estudantes, assim como a maioria das pessoas, passaram por grandes transformações durante este período e, após a retomada das aulas presenciais, eles passaram a exigir mais das instituições de ensino e com imediatismo.
Essa constatação feita pela consultora tem como base um trabalho de conclusão de curso produzido por Claudia, em que ela teve a oportunidade de promover pesquisas com profissionais da educação de quatro estados diferentes e com colaboradores dos mais diferentes segmentos, como educação infantil, coordenação pedagógica e secretaria.
“Nas respostas, notamos de maneira unânime um perfeccionismo. Os pais voltaram com uma angústia maior para fazer com que o filho não perca a performance acadêmica. Na prática do atendimento, vieram cheio de exigências e muito imediatismo”, explica.
Como melhorar a relação com as famílias dos alunos?
Claudia observou que, com o impacto da pandemia, as famílias dos alunos passaram a ter uma maior necessidade de acolhimento. Por isso, ela recomenda que todos os colaboradores da escola sejam capacitados para praticar uma escuta ativa.
Uma recomendação da profissional é para que a gestão promova até mesmo um treinamento para quem presta atendimento via whatsapp na escola.
“A conexão é a principal ferramenta. Então, precisamos preparar toda a equipe para saber dos incômodos dos pais”, afirma.
Outra sugestão da consultora é para a instituição de ensino manter um profissional do pedagógico, ou a própria direção, na entrada e saída dos alunos, pois ela ressalta que essa ação é valorizada pelos responsáveis. “Alunos e famílias no centro de tudo”, finaliza.
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